"Lo que hacemos en las pequeñas tiendas es un poco humanizar nuestra marca"

Pili, ¿qué te motivó a emprender en Valderas y apostar por un negocio de moda en un entorno rural cuando la tendencia suele ser justo la contraria?

Porque me apetecía, me apetecía desarrollar un proyecto en Valderas, no en otro sitio. Después de cerrar el bar Royal, después de tener mi primer hijo, al año y medio me pongo a trabajar y decido que a mí lo que me gusta es estar con la gente. Que me apetece ser yo la que sea empresaria de nuevo. Ser yo la que abra las puertas de una tienda, porque en Valderas no había tienda de ropa. Que podía haber sido perfectamente un kiosco, pero bueno el mundo de la ropa me viene también un poco porque había hecho anteriormente peluquería y porque la ropa, como a muchas mujeres me gusta, y decido pues eso emprender en el local que era antes el bar Royal. Así nació El Baúl de Pili.

Cuando se lo comento a mi familia que quiero abrir una tienda de ropa pues es como dónde va a ir esto.

Trece años después, pues... es la realidad de que en los pueblos podemos emprender.

El Baúl de Pili es mucho más que una tienda: se ha convertido en un punto de encuentro para el pueblo. ¿Cómo surgió la idea de abrir las puertas no solo a clientes, sino también a vecinos que buscan compañía o conversación?

Cuando decido que necesito un cambio en la tienda, porque al final es como que todas las tiendas vamos haciendo lo mismo: vender, vender, vender y todas las que asesoramos, vale, todas hacemos lo mismo. Entonces, hace casi dos años decidí ponerme en manos de una profe, que ella ha llevado otras grandes marcas, y ella cuando tú estás empezando, y te pregunta, ¿qué es lo que hay detrás del Baúl de Pili? Y te quedas en blanco como diciendo, ¿qué hay detrás del Baúl de Pili? Y empiezas a trabajar, ¿no? Y al final ves que detrás de El Baúl de Pili hay mucho más. Hay mucho más que vender una simple camiseta y hay mucho más que un asesoramiento personalizado. Cuando luego también ya sales de la tienda, porque hay que salir y ver mundo, ver cómo lo hacen otras tiendas y traerte lo mejor para ti. Pues yo, según entraba en tiendas, tanto pequeñitas como lo que es el Baúl, como lo que puede ser una grande firma como puede ser un Zara o este tipo de tiendas, te das cuenta de que tú puedes llevar algo mucho más que ellos no tienen ahora mismo. Y al final poder estar con tus clientas que se convierten en amigas es mucho más que toda una venta. Y te lo traes, ves que eso va evolucionando.

¿Qué sientes al ver cómo tu mensaje sobre cercanía y humanidad ha tocado tantos corazones?

Ves qué apetece y ves que, al final, la gente se acuerda también un poquito de qué fue. En la época del bar también se sociabilizaba, lo que pasa es que antes no se analizaba así, pero tú sí te pones a analizar en esa época del bar, cuando estaban mis padres y mis tíos, se hacían partidas de ajedrez, se hacían los campeonatos, se hacía la fiesta del asturiano, eso era sociabilizar, y ahora te das cuenta cuando tú empiezas a trabajar tu marca y dices, concho, si el gran inventor de todo esto fue mi padre, ¿por qué no voy a seguir yo con ello?

Y tiras por ello y al final es lo que quieres hacerte ser diferente, marcar un punto de diferenciación.

Claro, al final cuando tú te pones a trabajar tu marca personal, cuando te pones al final te das cuenta de que hay muchas marcas que se humanizan pero no se ve quién está detrás y al final pues es lo que te decía anteriormente, al final queremos ver quién está detrás, quién es esa persona que tiene una vida, que tiene una familia, que si hoy se cae mañana se levanta pues quién está y demás entonces claro al final cuando decides dar el paso de humanizar la marca, de crear una marca personalizada, personal, una marca y demás pues al final tienes que comprar tu día a día, mucho más, entonces tienes que trabajar y ver quién está detrás porque al final yo mi producto no es esa camiseta, al final es la experiencia de vida, al final es quién está detrás, que es Pili y que Pili al final te va a vender esa camiseta y que tú al final te vas a llevar una experiencia de esa camiseta.

Seleccionas personalmente cada colección para hacer sentir especial a quien entra en tu tienda o compra online. ¿Qué importancia tiene para ti ese trato personalizado y cómo lo vives día a día?

Cuando aparece nueva temporada, es verdad que hay que estar un poco en tendencia, estar un poco sabiendo que es lo último que se va llevando y demás... y combinar. Al final vas buscando qué colores pueden encajar con los colores de tendencia y al final creas unas micro colecciones dentro de la colección. Y cuando he hecho el curso de lo de gestión de tienda, pues al final veo que hay mucho que aportar de lo que tienen otras tiendas, por qué no, en El Baúl.

En un mundo cada vez más digital e impersonal, has puesto el foco en el contacto humano y la conexión real con tus clientes y vecinos. ¿Por qué crees que esto es tan necesario hoy?

Entonces aparecen pequeñas cápsulas de colecciones, ahora mismo están creadas con la IA, y ahora mismo el que no se ponga en la cola de la IA, pues no se va a posicionar. Esto es como cuando empezó Google, que el que no aparecía su nombre en el buscador de Google, pues no era nadie. Ahora es la IA. Cuando tú estás en El Baúl y te encuentras esas pequeñas micro colecciones, que son cápsulas que a lo mejor si sacamos una camiseta, pues puedes traer otra, lo combinas y demás, y entonces te va a contar una historia. Sobre todo lo he empezado a hacer ahora en primavera. Y después de cada historia hay una emoción y al final hay una persona, hay humanizar la marca, y hay una emoción, y hay un significado. el porqué.

Muchos negocios rurales luchan contra la despoblación y el olvido, pero tú has logrado poner Valderas en el mapa gracias a tu proyecto vitalista e inclusivo. ¿Cuál crees que es el papel del comercio local para revitalizar los pueblos?

Pues la mayor experiencia de mi emprendimiento es que al final he podido decidir ser madre de tres hijos, que eso es lo más importante. Me ha dejado conciliar que es lo que más quiero porque al final es verdad que en las mujeres el tema de conciliación y demás pues lo tenemos un poco fastidiado, porque quien hace las leyes muchas veces no piensa en nosotras y si siempre digo que ¡cuidado Carlota!. 

La mayor satisfacción que me ha dado desde que empecé ahora es el poder tener contacto con las personas del día a día, al final yo creo que eso es lo que a mí me hace crecer como persona y llevarme siempre cosas positivas de cada persona, yo creo que eso es lo más importante porque al final es lo que decimos, al final por redes sociales se vende y al final hoy en día pues Tik Tok está también para vender, pero al final lo que se transmite y lo que yo necesito es estar el día a día con mi gente, con mi pueblo, mi gente, y es lo que me quedo yo, si tuviese que cerrar la tienda por algún motivo yo creo que eso es lo que a mí más me haría mucho daño. El tener el contacto con las personas, es simple no es vender solo, es que la chica que enseña ropa de no sé qué tiene vida, se cae, se levanta, sonríe, llora... y eso les o que tenemos que contar. El emprendimiento no es fácil pero no es fácil para el que trabaja en ningún sitio, al final lo que tienes que hacer es contar quién eres de dónde vienes y qué es lo que quieres. Al final eso es lo que hace que tu marca personal se vea humanizada.

El emprendimiento no es fácil pero no es fácil para el que trabaja en ningún sitio

¿Cóno llevas el tema de las nuevas tecnologías?

Creo que la formación es esencial y, de hecho, se lo he comentado a personas de la Cámara de Comercio de León. Debería de haber algún tipo de formación para cómo gestionar y diferentes cosas que son esenciales. Y hoy en día, la IA es algo esencial. En mi caso la IA no es algo tan impersonal, yo en mi caso no tengo equipo por mi experiencia personal que me da miedo a crear equipo y la IA trabaja conmigo.De hecho, me ayuda a crecer digitalmente, me ayuda a crear contenido y, ahora por ejemplo, meto los datos del mes de abril y me da unos resultados. Me ayuda a colocar la tienda. El tema digitalización está cambiando y el mundo ha cambiado y como el mundo ha cambiado pues nos tenemos que sumar a ello y a mí ahora mismo me está ayudando a crear contenido me ayuda pues eso pues al día a día qué es lo que hay detrás y demás

A menudo compartes momentos cotidianos, anécdotas e historias personales desde El Baúl de Pili en redes sociales, mostrando una faceta muy humana del emprendimiento rural. ¿Cómo influye esta autenticidad en la relación con tus seguidores?

Después de tantos años, de casi 13 años vendiendo el mismo jersey a la misma persona, al final te das cuenta de que todas las tiendas hacemos lo mismo, vender, ¿no? Y al final lo que queremos hacer en las pequeñas tiendas es un poco humanizar nuestra marca, es contar nuestro día a día. Yo cuento mi día a día, yo me he hecho muy, como diría, muy reservada a contar la vida, por ejemplo, de mis hijos en redes sociales y demás. No me gusta que aparezcan. Sí me gusta aparecer, que aparezca Pili.

Mirando hacia atrás desde aquellos inicios hasta hoy, ¿cuál ha sido el mayor aprendizaje personal que te ha regalado este viaje como emprendedora?

Para mí lo mejor que me ha dado El Baúl de Pili es el trato con la gente.El papel importante de los pequeños comercios en el pueblo, yo creo que es un papel super importante. No podemos dejar que los pueblos se queden sin pequeñas tiendas, porque al final las tiendas, yo creo que, por lo menos en mi caso, es al final un punto de encuentro, un punto de sociabilidad y al final es un punto de reunión.
Pues el papel importante de los pequeños comercios en el pueblo, yo creo que es un papel super importante, y no podemos dejar que los pueblos se queden sin pequeñas tiendas, porque al final las tiendas, yo creo que, por lo menos mi caso, es al final un punto de encuentro, de sociabilidad, y al final es un punto de reunión.

No podemos dejar que los pueblos se queden sin pequeñas tiendas, porque al final las tiendas son un punto de sociabilidad y al final es un punto de reunión.

Si pudieras dar un consejo sincero —desde lo vivido— a alguien que sueña con emprender lejos de las grandes ciudades, ¿cuál sería ese mensaje cargado de emoción y experiencia propia?

Siempre digo que el emprendimiento es lo más bonito porque cuando emprendes hay una ilusión, hay ganas y hay un pequeño gran camino para hacer que ojalá que todo el mundo pudiera. Lo que pasa que, muchas veces, por miedo y otras veces por financiación... pero bueno al final, poquito a poquito se consigue grandes logros.