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Redacción
Miércoles, 23 de agosto de 2017
Valencia de Don Juan

Malestar en Asemco por los reiterados cortes de internet

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Industrias, empresas y usuarios particulares denuncian pérdidas importantes en los dos últimos meses provocadas por las averías.

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Los continuos cortes de internet en la comarca de Valencia de Don Juan por parte de MoviStar y otras compañías que utilizan las mismas infraestructuras viene produciendo desde el pasado mes de julio serios problemas para la marcha normal de industrias, empresas y usuarios en general que se ven indefensos ante las reiteradas incidencias que vienen sufriendo y que han propiciado la paralización de actividad en entidades bancarias en las que no se puede atender a los clientes por falta de señal.

Ante esta situación, desde la junta directiva de la Asociación de Empresas y Comercios de Valencia de Don Juan (Asemco) se han realizado todo tipo de trámites para evitar el trastorno que ocasiona la falta de señal de internet aunque desde las compañías solo se responde que “estamos preparando la instalación de la fibra óptica en la comarca de Valencia de Don Juan y hay que cambiar los cajetines y este cambio es el que viene produciendo incidencias reiteradas que intentamos solucionar a la mayor brevedad posible, aunque no podemos asegurar hasta cuando continuarán los cortes de señal”.

 

Según explica el portavoz de Asemco, Pedro Lechuga, “esta situación está propiciando pérdidas económicas de difícil evaluación en industrias y comercios en general de toda la comarca de Valencia de Don Juan con incidencia especial en el sector de hostelería, ya que se encuentran con frecuencia incapacitados para desarrollar su actividad normal a través de internet y el servicio de teleoperadoras que atienden con una grabación poco solucionan a los usuarios que se encuentran desatendidos casi a diario desde casi dos meses. Esta situación parece tercermundista, por lo que vamos a dirigir sendos escritos a Movistar y otras empresas de telefonía así como a los estamentos oficiales para que se solucione esta precaria situación a la mayor brevedad posible”.

 

Desde la asociación de empresas y comercios de Valencia de Don Juan se informa que los usuarios del servicio de internet deben comunicar al teléfono 1004 los cortes de señal cada día para después poder reclamar la devolución del importe correspondiente de la próxima factura, ya que se ha constatado que las empresas mencionadas que prestan el servicio de internet ya están realizando devoluciones en metálico a los clientes que han denunciado las incidencias de bloqueo de internet cada día que las han sufrido.

 

Asemco también critica duramente que Movistar comunique mediante e-mail a los clientes que han tenido cortes de señal “que si el operador se desplaza a sus domicilios y la avería es ajena al servicio de la compañía se le facturará noventa euros”. Ante esta situación algunos usuarios se sienten totalmente indefensos y dejan de reclamar, perdiendo así su derecho a poder recibir la devolución correspondiente de la próxima factura a pagar al no registrarse la incidencia del corte de señal.

 

El colectivo de Empresas y Comercios de la comarca de Valencia de Don Juan asegura que ha recabado información sobre esta precaria situación a expertos en telecomunicación y se ha constatado que el deficiente servicio que se sufre desde el mes de julio se ha prolongado excesivamente porque la empresa subcontratada por Movistar para poner en marcha la fibra óptica no contrata a más trabajadores para acelerar al máximo la puesta en marcha de dicho servicio

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